в Санкт-Петербурге: 20/11/2017

О Международной службе доставки цветов My-Present

О нас
Служба «My-Present», с 2001 года, предоставляет услуги по доставке подарков, через партнёрскую сеть в более, чем 35 странах. С 2007 года, является действующим партнёром компании «Present», которая обеспечивает возможность доставки в более чем 50 странах мира.
«My-Present» - предоставляет возможность пользователям заказать цветы и другие подарки с возможностью доставки в разные города по лучшей цене, качеству и ассортименту. Покупки онлайн на My-present.ru – это просто, быстро и безопасно!
На нашем сайте используется уникальное программное обеспечение компании «Present», с помощью которого, пользователям предлагается ассортимент с учетом сезонности, с возможностью изменения состава подарка в процессе оформления заказа. «My-Present» - это надёжная компания с многолетним опытом, и более 10000 постоянных клиентов (владельцев дисконтных карт).
Как работает служба
Ассортимент подарков и цветов представленный нашей службой на сайте, составлен исходя из цен и возможного ассортимента каждого региона (города).
После оформления, заказ направляется в отдел работы с клиентами. Менеджер службы проверяет полноту информации для выполнения заказа, при необходимости связывается с заказчиком для уточнения необходимой информации. Далее, заказ со всеми поправками и спецификацией, отправляется исполнителю, непосредственно в город доставки.
Представитель согласовывает время доставки с получателем, ещё раз уточняет адрес доставки. В случае изменения адреса доставки, вносит соответствующие изменения и приступает к формированию заказ. Заказ доставляется в оговоренный промежуток времени, с подписанием бланка доставки. После исполнения заказа, представитель отчитывается о выполнении, а менеджер отправляет соответствующую информацию заказчику. Статус заказа на сайте изменяется на «Выполнен». Если заказчик не имеет доступ к своей электронной почте, то имеет возможность на сайте выяснить статус заказ или обратиться службу поддержки.
Особенности, преимущества и отличия
Особенности работы нашей компании – это строгий отбор представителей (исполнителей), который делается на основании отзывов клиентов. Каждый положительный отзыв – это плюс1 бал представителю. Отрицательный отзыв – это минус10 баллов. Так же учитывается время исполнения заказа, ассортимент и стоимость, возможность исполнения индивидуального заказа и другие параметры, из которых формируется рейтинг партнёров. Таким образом, заказчик может быть уверен в том, что его заказ будет выполнен лучшим исполнителем, который дорожит своей репутацией.
Цветы и некоторые фрукты, имеют сезонный характер. Поэтому ассортимент меняется в зависимости от сезона, модных тенденций с учетом предпочтений и пожеланий клиентов. Такое формирование ассортимента, позволяет клиенту ориентироваться на реальные цены исходя из ассортимента, который доступен в данный период времени в определенном городе.
Дополнение к основным подаркам: торт, конфеты, мягкая игрушка – представлены в общем виде и приобретаются непосредственно в специализированных магазинах перед формирование заказа. Мягкая игрушка – мишка (20-30 см). Торт – стандартный, с учетом сроков реализации фабрики на усмотрение представителя. Представитель обычно знает качество разных производителей и выбирает лучшее из имеющего ассортимента в розничной продаже. Исполнитель всегда старается купить самый качественный товар, т.к. напрямую зависит от покупателя и заинтересован в положительном отзыве.
Если покупатель останется не довольным, то это будет означать, что представитель не достаточно профессионально подошёл к своим обязанностям. Подобная ситуация разбирается в индивидуальном порядке и если выясняется вина представителя, то ему понижается рейтинг, вплоть до разрыва контракта. При выяснении обстоятельств, служба принимает сторону заказчика. Пользуясь услугами нашей службы, клиенты хотят доставить своим близким радость, сделать сюрприз и подарок должен быть соответственным. Восторг получателя означает удовлетворение заказчика.
Если Вы не нашли нужного города доставки или представленный ассортимент не удовлетворил Вас, то Вы можете воспользоваться формой индивидуального заказа. Просим учитывать, что для обработки индивидуального заказа, может понадобиться до 3 рабочих дней, в зависимости от сложности заказа. В связи с этим, просим индивидуальные заказы оформлять заранее. На праздничные дни (День Св. Валентина, 8 марта), в связи с многократным увеличением количества стандартных заказов, индивидуальные заказы не принимаются. Мы надеемся, что Вы с пониманием отнесетесь к данной ситуации. Но если Вы оформите заказ заранее, то мы постараемся приложить максимум усилий для исполнения индивидуального заказа в праздничные дни.