01.08.2021, Поротикова Наталья, Россия, Москва
На сайте все удобно, НО доставили не адресату, а на неудобный ресепшн отеля, а не в руки адресату!!! Открытку не доставили! Естесственно фото вручения не прислали!
Ресепшен - это служба сервиса, одной из обязанностей которой является коммуникация между гостями отеля и внешними сервисами. Так как курьер не имеет доступа в гостиничный номер, то мы можем гарантировать доставку только до ресепшн. В обязанности работников ресепшен входит сохранность и передача получателю. То, что ресепшен неудобный и потеряли открытку - это вопрос администрации отеля. К сожалению, сервис в Египте не всегда оправдывает ожидания, но мы можем отвечать только за свою работу. Надеемся на Ваше понимание.