02.01.2007, Кучер Оксана, Украина, Николаев
Добрый день!!!
Мой заказ #206123845 выполнен 29 декабря 2006 в 12:00... Сюрприз очень и очень удался.... Большое спасибо менеджеру Ларисе.. Цветок просто великолепен...
но...было маленькое ''но...''..При вручении курьер сказал, что отправитель не пожелал назваться и при этом сказал из какой я страны.... вот этот момент меня огорчил..... очень жаль но при оформлении заказа...я просила, ничего обо мне не сообщать... Как это получилось и почему??? А так спасибо за внимание.
Здравствуйте, Оксана!
Представителю, на выполнение, был отправлен заказ без данных заказчика (дополнительно проверили отправку почты)
В сообщении на открытке - нет подписи.
При всём желании, даже если бы получатель отрывал рукава у курьера задавая вопрос: ''От кого заказ ?'' (такое тоже бывало), то курьер не смог бы ответить т.к. не имел данной информации. С нами получатель так же не входил в контакт.
Так сложилось, что в чудеса мы тоже не верим ....
Следовательно, такого произойти не могло по определению!
Самое большое, что мог узнать получатель, что этот заказ выполняется через ''Международную службу доставки подарков'', головной офис находится в Киеве. Если этих данных получателю хватило, чтобы догадаться от кого подарок, то извините ... Однако мы не можем просто позвонить в дверь и вручить молча подарок .... времена не те ..... Так же мы обязаны брать подпись получателя о получении подарка на фирменном бланке компании, что является подтверждением выполненной работы. Это так же наша обязанность т.к. бывают случаи когда получатель и словом не обмолвится о получении подарка и заказчик начинает подозревать нашу компанию и задавать вопросы, выражать сомнения относительно того, а тому ли человеку вручен подарок и доставлен ли вообще.