19.11.2004, Александр, Россия, Москва
Спасибо за отлично организованную поддержку через ICQ. Что вы могли бы добавить:
- предупреждать клиента о том, что будет предварительный созвон с тем, кому доставляют и время за которое вы это делаете;
- предупреждать о том, что после созвона с полчателем время доставки изменено на другое. <BR>Спасибо подразделению в Нижнем Новгороде!
Александр, спасибо за Ваш отзыв и комментарии. Отвечаем на Ваш вопросы-пожелания:
-Мы всегда стараемся созвониться с получателем и согласовать время доставки, чтобы цветы (подарок) вручить лично в руки, а не соседям, сослуживцам и пр. Согласовываем время, уточняем адрес, чтобы получателю было удобно. Иногда просят перенести доставку по другому адресу ( на работу или наоборот домой), доставить в другое время, т.к. в указанное заказчиком, получателя физически не будет в городе и т.д. Был случай, когда получатель попросил перенести выполнение заказа на 3-4 дня (в семье случилось горе) и подарки ( торт, игрушка, букет), были бы очень не кстати и поставили бы получателя в неудобное положение. Часты случаи, когда получатель уезжает в срочную командировку, о которой ещё вчера и не подозревал (соответственно и заказчик о ней не может знать)
-Относительно того, что не предупредили Вас о переносе времени доставки, то приносим свои извинения, т.к. не предполагали, что для Вас это столь важно. Примем Ваши пожелания к сведению и постараемся учесть на будущее.
Спасибо за добрые слова в адрес службы поддержи. Всегда рады видеть Вас в числе наших клиентов.